Conformidad legal en el uso de Google Analytics (I): Google Analytics y sus funciones

publicado el 13 enero 2011

Categorías: Intimidad / Privacidad / Tecnología

Al hilo de un comentario sobre un reciente post de este blog recibí la invitación de Jorge Campanillas para publicar como colaborador externo un post al respecto de las implicaciones de privacidad que tiene el uso de Google Analytics en nuestras páginas web. Horas después del comentario conocíamos esta noticia.

Como podéis imaginar antes de iniciar el uso de Google Analytics se hace necesario conocer en profundidad qué es este servicio, cómo funciona esta herramienta, qué datos trata y son datos personales o no, y en caso de serlo qué posibles implicaciones tiene su uso desde el punto de vista de la conformidad en materia de protección de datos de carácter personal.

En esta serie de posts que comenzamos ahora trataremos de poner algo de luz a estas cuestiones empezando por conocer qué es Google Analytics y cuáles son sus funciones..

Tras haber leído su propia definición oficial, otra definición incluida en el Centro de Asistencia, el detalle sobre sus funciones, ver este vídeo,… podemos concluir que Google Analytics es una solución de analítica web que tiene la finalidad de registrar y analizar el tráfico web o las interacciones de los usuarios con el sitio web al objeto de:

monitorizar las interacciones de los visitantes con nuestros sitios web, así como profundizar en la misma definiendo perfiles de visitantes;

mejorar nuestros sitios web, incluidos sitios web móviles y aplicaciones móviles, ya sea mediante la definición de objetivos en nuestros sitios web para aumentar el número de conversiones, e incluso permitiendo la comparación nuestros datos con los de diversos sectores industriales;
ampliar el conocimiento sobre las interacciones con los diferentes contenidos alojados en nuestros sitios webs como eventos Flash o JavaScript, archivos de diverso formato, links de referencia a sitios de terceros, banners o, en caso de contar con él, motores de búsqueda propios de nuestros sitios web
hacer más eficaz la localización mediante buscadores de nuestro sitios web por los usuarios (posicionamiento en buscadores);
optimizar nuestras iniciativas de comercio electrónico, comercio electrónico móvil o, haciendo uso de aplicaciones añadidas a Google Analytics, telefónico;
conocer y perfeccionar el uso de herramientas de publicidad online provistas por Google para publicitarse con AdWords y para obtener ingresos por publicidad mediante AdSense; y
obtener mayor rendimiento de nuestras campañas de marketing, sean éstas de marketing online (email, links de referencia, banners, publicidad contextual mediante AdWords, comportamental o basada en intereses)o de otro tipo como por ejemplo telefónico y no creo que fuera difícil integrar en Google Analytics una solución para campañas mediante SMS que fuera parecido a esto o esto otro.

Como hemos podido comprobar, ha de tenerse en cuenta que Google Analytics puede ser complementado con aplicaciones de terceros que aumentan su funcionalidad, y en algunos casos como el apuntado el tipo de datos tratados en Google Analytics.

Para quienes deseen profundizar en el conocimiento de Google Analytics les recomiendo los recursos de formación y certificación provistos por Google, la Google Conversion University o este libro y este otro.

Continúa