Conformidad legal en el uso de Google Analytics (II): Datos tratados por Google Analytics

publicado el 14 enero 2011

Categorías: Intimidad / Privacidad / Protección de Datos / Tecnología

Seguimos con nuestra serie de posts al respecto de la conformidad legal en el uso de Google Analytics.

En este post vamos a centrarnos en identificar los datos que son tratados en nuestros sitios web, así como por Google para prestarnos el servicio Google Analytics, principal y básicamente por medio de la puesta a nuestra disposición de un cuadro de mando de lo que sucede en nuestros sitios web por medio de informes predeterminados y de informes que nosotros mismos podemos configurar, de modo tal que obtengamos el conocimiento deseado sobre nuestros activos web.

Cookies y direcciones IP

El funcionamiento de Google Analytics se basa en el uso de diversas cookies que se instalan en los navegadores de quienes visitan nuestros sitios web.

En este enlace podemos encontrar la información que Google provee al respecto del uso de las cookies de Google Analytics: tipos de cookies, finalidad, datos generados para informes, información de identificación de las cookies, sus plazos de caducidad y guías para su implementación.

El uso de las cookies permite reconocer usuarios, si estos son nuevos, únicos o recurrentes y desarrollar perfiles de uso sobre los mismos con detalles de sistemas operativos, navegadores y sus combinaciones, duración de las visitas, movimientos de ratón por encima de links,…

A través de las Condiciones de Uso de Google Analytics nos cuenta Google, aunque para muchos ya fuera obvio, que entre la información que aportan las cookies utilizadas por el servicio se registran las direcciones IP de los visitantes, lo cual permite por ejemplo conocer los proveedores ISP de los visitantes, o geolocalizar a los visitantes y segmentar las visitas en base a la ubicación de los visitantes.

Datos de sistema y navegador de los visitantes

En este enlace Google nos cuenta cuáles son las fuentes de datos tratados por Google Analytics: solicitud HTTP del visitante, información del sistema o navegador del visitante y cookies de origen (antes comentadas).

Google nos aclara que:

la solicitud HTTP de cualquier página web contiene detalles acerca del navegador y el equipo que realiza la solicitud, como el nombre de host, el tipo de navegador, la referencia y el idioma.
el DOM de la mayoría de los navegadores ofrece acceso la información de navegador y de sistema más detallada, como, por ejemplo, la compatibilidad con Java y Flash, y la resolución de la pantalla.

Toda esta información, se envía a los servidores de Google Analytics en forma de una larga lista de parámetros adjuntados a una solicitud de imagen GIF.

Y en este otro enlace y aquí podemos ver un mayor detalle del tipo de datos que sobre los sistemas y navegadores, navegación, transacciones,… se registran al respecto de los visitantes en las solicitudes de GIF.

En el Seguimiento de Cliente Web se recogen datos tales como si está o no disponible la opción de bloqueo de cookies, la marca de detección de Flash, datos referentes al navegador del visitante no provistos en la solicitud http tales como color de pantalla, resolución de pantalla,…

Datos relativos a campañas

En el Seguimiento de Campañas se registran datos como por ejemplo el identificador de campaña y del anuncio y el lugar de emplazamiento del anuncio, las palabras clave de AdWords, o TV Ads,… que son asociadas a las visitas y al origen de las mismas sean anuncios en buscadores, banners, links de referencia,…

Datos relativos a eventos

El Seguimiento de Eventos permite conocer los accesos a Flash, JavaScript, acceso o descarga de archivos,…, así como detalles de hora de inicio y fin, clicks en pausa, detener,…

Datos de origen y destino de las visitas

Con el Informe de Fuentes de Tráfico se puede conocer el origen de las visitas, ya sean de tipo orgánico (tecleo directo en el navegador, motores de búsquedas, links en otros sitios web,…) o de pago (visitas procedentes de campañas en AdWords, motores de búsqueda de pago o campañas publicitarias distintas de AdWords).

Con el Seguimiento de Eventos se puede controlar las salidas a otros destinos, ya sea por links o banners existentes en nuestros sitios web.

Datos de comercio electrónico

En el caso de que se active el Seguimiento de Comercio Electrónico vemos que se van a registrar datos como órdenes de compra, los productos incluidos en cada orden de compra y sus cantidades, los precios de cada artículo y el total, programas de afiliación, impuestos aplicables, cargos por envío, ciudad, estado y dirección de de destino de los envíos de producto,…

Datos de usuarios y dispositivos móviles

Activando los informes sobre móviles de Google Analytics se puede conocer el tráfico de los usuarios identificándolos como usuarios de dispositivos móviles, qué dispositivos de alta gama emplean como iPhone, Android o Palm Tre e incluso el operador móvil que utilizan.

Datos de seguimiento entre dominios

Con el Seguimiento entre Dominios podremos hacer que la traza de interacciones de los visitantes se genere en un dominio concreto y sus subdominios, al igual que entre varios dominios y subdominios, entre un dominio y subdominios de otro dominio, seguimiento de un subdirectorio en un directorio, cuando las transciones entre subdominios o subdominios se produzcan en ventanas nuevas o iFrames,…

Datos adicionales sobre los usuarios

Con Variables Personalizadas se pueden configurar asociaciones con los datos incluidos en formularios web existentes en nuestros sitios tales como miembro o no miembro, edad, sexo, domicilio, código postal, empresa a la que pertenece, cargo, profesión, edad, email, teléfono,… o en casillas con categorías u opciones elegidas por los usuarios.

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