Los usuarios no leen las políticas de privacidad de las webs

publicado el 16 mayo 2012

Categorías: Administración Pública / Derechos Fundamentales / Privacidad / Protección de Datos

La Agencia Vasca de Protección de Datos ha publicado un estudio cuantitativo realizado junto con el Gabinete de Prospección Sociológica del Gobierno Vasco, para conocer la opinión sobre la protección de datos personales de la población del País Vasco. El estudio analiza aspectos como el nivel de preocupación por la protección de datos personales, las agencias de protección de datos, los datos personales y las nuevas tecnologías, las redes sociales y, en general, el conocimiento y el uso que hacemos de este derecho fundamental a la protección de datos personales. Del estudio me han llamado especialmente la atención la respuesta a 2 de las preguntas que se han realizado a los encuestados, la primera en relación a la confianza sobre quien protege mejor los datos, si el sector público o privado, y la otra sobre la lectura de los avisos legales de la web. Los resultados a estas 2 preguntas, como digo me resultan curiosos:

Confianza en las administraciones y en las empresas respecto al uso de los datos personales EN GENERAL, ¿CONFÍA MÁS EN LA UTILIZACIÓN DE NUESTROS DATOS PERSONALES POR PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA O POR PARTE DE LA EMPRESA PRIVADA?

Confío más en la administración pública 76
Confío más en la empresa privada 6
Confío en ambos sectores * 5
Desconfío de ambos sectores * 5
Ns/Nc 7

Confiamos muchísimo más en el uso que hacen las administraciones públicas de nuestros datos que de las empresas privadas, me imagino que la desconfianza va en relación con la posible venta de nuestros datos, cesiones a terceros, utilización con fines comerciales; porque si es por la seguridad de los datos o la forma de tratar los mismos quizá la percepción fuese diferente. De todas formas, es un buen resultado para los responsables de las Administraciones Públicas la sensación que tienen los ciudadanos sobre el uso de los datos personales

Políticas de privacidad de algunas páginas de Internet ¿SUELE LEER LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE LAS PÁGINAS WEB QUE VISITA?

Sí, siempre o casi siempre 17
A veces 23
No, nunca o casi nunca 59
Ns/Nc 1

Quizá esta el la respuesta más preocupante de todas, un porcentaje muy alto de usuarios de internet no lee las políticas de privacidad de las webs o lo realiza en contadas ocasiones, algo vital si queremos saber que hacen las empresas con nuestros datos, a quien los ceden, qué medidas implantan y evitar disgustos posteriores. ¿como podríamos cambiar esta tendencia? Quizá la respuesta más evidente es una crítica a los que nos dedicamos a ello: Desarrollar las políticas de privacidad con un lenguaje más cercano al ciudadano, comprensible y, por supuesto mucho menos extensas de lo que estamos acostumbrados ¿quién se lee realmente los 42 folios que aceptas cuando con tu smartphone instalas una nueva app? Está claro que el lenguaje jurídico es el que es y que el diablo está en los detalles, en las palabras y hasta en las comas, por ello debemos ser certeros en nuestro lenguaje, pero ello no quita para intentar adecuar nuestras palabras al público que nos estamos dirigiendo; o quizá al estilo de creative commons realizar un resumen entendible por humanos y mantener el texto más extenso para el lenguaje de los juzgados.

Bonus track: Otras dos conclusiones del estudio que quizá nos puedan hacer reflexionar:

Un 57% ha oído hablar de la Agencia Española de Protección de Datos y un 40% de la Agencia Vasca de Protección de Datos. Ambas son cada vez más conocidas.

Ha disminuido ligeramente el nivel de conocimiento de los derechos de la ciudadanía en la cesión y protección de los datos personales.

Sólo me queda, asimismo, felicitar a Iñaki Vicuña por el trabajo desarrollado durante estos años al frente de la Agencia Vasca de Protección de Datos y desearle el mejor de los deseos para esta nueva etapa de su vida.